崗位職責(zé):?負(fù)責(zé)代理商培訓(xùn)，包括機(jī)器人安裝部署、故障診斷與維修、功能使用、新版本功能及技術(shù)更新等，持續(xù)提升代理商技術(shù)能力。?通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)或到場(chǎng)解決的方式向代理商提供日常的技術(shù)支持，協(xié)助代理商快速解決客戶問(wèn)題或自身二次應(yīng)用開(kāi)發(fā)問(wèn)題。?收集并評(píng)估客戶反饋和軟件開(kāi)發(fā)接口需求，形成內(nèi)部的軟件迭代或硬件開(kāi)發(fā)方向。?負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)文檔撰寫(xiě)和更新，包括軟件版本更新信息、使用手冊(cè)、配置參數(shù)、故障手冊(cè)等。?負(fù)責(zé)部分客戶售后問(wèn)題的處理，包括故障診斷及返修機(jī)維修，制作售后BOM，向重點(diǎn)客戶提供必要的維修拆裝教程以及指導(dǎo)等。?與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密配合，在重點(diǎn)客戶拜訪、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)活動(dòng)、客戶技術(shù)交流等方面提供必要的技術(shù)支持。?持續(xù)跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量和使用狀況及客訴問(wèn)題，及時(shí)提出技術(shù)改進(jìn)建議，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量及客戶使用體驗(yàn)。任職要求:?3年或以上工作經(jīng)驗(yàn)，理工科（計(jì)算機(jī)、軟件、電子工程、自動(dòng)化等）專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷。?熟悉Android SDK，有基于Android SDK進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)尤佳。?了解Linux系統(tǒng)使用者優(yōu)先（遠(yuǎn)程Debug）。?具有較強(qiáng)的需求理解能力，能快速把握客戶需求，并提出開(kāi)發(fā)建議。?積極主動(dòng)，責(zé)任感強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具有較好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有過(guò)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?具有機(jī)器人行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?英語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言（必須項(xiàng)）

博歌集團(tuán)(Robocore)是專(zhuān)業(yè)的機(jī)器人綜合解決方案提供商，總部設(shè)于香港，在以色列特拉維夫、美國(guó)紐約和深圳設(shè)有研發(fā)基地和營(yíng)銷(xiāo)中心，旗下智能機(jī)器人品牌temi已在全球超過(guò)30個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有成熟的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)，為智慧辦公、養(yǎng)老、醫(yī)療、政務(wù)、樓宇、商超、零售、酒店、公共服務(wù)等不同行業(yè)和領(lǐng)域的客戶提供各種開(kāi)創(chuàng)性的應(yīng)用。