崗位職責(zé)： 1. 建立完整的售后服務(wù)體系； 2. 管理售后服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)（客戶滿意度、一次維修準(zhǔn)確率、預(yù)約等待時間等）； 3. 負責(zé)公司各項產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)管理與實施； 4. 負責(zé)對售后工作定期整理、特殊案例收集、復(fù)盤，并形成部門文檔； 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，智能硬件/消費類電子產(chǎn)品等行業(yè)5年以上售后崗位工作經(jīng)驗； 2. 有售后團隊搭建、管理經(jīng)驗，英語可作為工作語言； 3. 有兩輪車類設(shè)計、裝配或維修等相關(guān)售后體系搭建經(jīng)驗優(yōu)先； 4. 具備優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變能力，積極樂觀。

北京萬向歸一科技有限公司，成立于2024-08-06，位于北京市朝陽區(qū)朝陽路67號9號樓2層209，所屬行業(yè)是居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)。人工智能 互聯(lián)網(wǎng) 智能硬件 50-99人