崗位職責1、負責跟進售后服務交付件（客戶服務手冊、備件清單、拆機視頻等）組織制作及輸出。2、對接客戶培訓需求，聯合研發、PE等相關部門制作培訓資料，制定培訓計劃并組織客戶線上培訓。職責模塊：海外市場質量問題跟進1.海外產品（含ODM客戶）重大產品市場質量問題改善推進，牽頭各責任部門調查檢討，制定改善方案2.組織對市場售后數據的統計收集（DOA不良），對異常質量問題點提煉，推動問題改善職責模塊：客戶滿意度提升1.主導客戶滿意度調查工作，完善售后服務質量管理，對客戶滿意度進行分析，推動相關部門進行改善，提升客戶滿意度2.識別競品服務政策，制定售后服務提升策略，提升服務NPS職責模塊：協助海外服務能力搭建協助搭建海外售后服務能力，對接GSC輸出相關服務政策及流程完善崗位要求：1、教育背景(含技能證書):本科2、工作經驗:有3年以上商顯產品的質量管理經驗，具備2年以上售后服務經歷，熟悉商用產品的市場使用環境及應用特點3、必備技能:掌握質量相關方法，報告編寫，海外差旅經驗，英語可做為工作語言4、加分技能:有海外工作經驗優先

TCL商用：成立于2011年，是TCL集團雙+戰略轉型中重要產業布局之一。依托TCL集團產業鏈綜合優勢，TCL商用公司形成 “產品+服務”商業模式和“系統+集成”戰略方向，在公安、政采教育、金融、零售、交通等市場開拓智慧顯示業務，TCL商用主要面向B2B領域，為客戶提供大屏拼接系統、智能會議系統、多媒體教學系統、信息發布系統、智能安防系統、智能桌面系統、LED顯示系統及執法取證系統等整體解決方案。