職位描述
職責描述：1.設計、實施及持續評估所有話務中心所提供的培訓計劃；2.設計及實施一套流程或制度去有效的評估員工技能及規劃所需培訓；3.主動需尋求客戶服務及話務中心所需的知識和技巧，以便提升服務水平，提供優質服務；4.持續回顧、評估并及時更新培訓教材；5.有需要時，與外部有關單位協商并實施培訓。
職位要求：1.具有良好的中英文聽、說及讀寫技巧；2.粵語流利，口音純正；3.大?；蛞陨蠈W歷；4.具有呼叫中心行業2年以上相關培訓經驗；5.有較強的適應性，能承受一定的壓力；6.熟練使用辦公室軟件（Word, Excel, PowerPoint）；7.能適應短途出差；8.能力優異者，可競聘培訓主任職位。
企業介紹
電訊盈科有限公司（PCCW Limited）（香港聯合交易所上市代號：0008）是HKT集團控股有限公司（HKT）的控股公司，而HKT則是香港首屈一指的電訊商，也是世界級資訊及通訊科技公司。電訊盈科亦持有盈科大衍地產發展有限公司的大部分股權以及包括全資附屬公司UK Broadband Limited的海外投資。
PCCW/HKT率先為香港帶來 四網合一 的新體驗，提供一系列跨越固網、寬頻互聯網、電視及流動通訊四個平臺的創新媒體內容及服務。此外，本集團在致力滿足本地及國際商界的先進需要之余，亦為網絡商提供領先的技術服務，并承辦公營及私營機構的大規模外判資訊科技項目。
為配合中國區的業務發展，以下業務單位誠邀有信心活力、渴望尋求自我發展機會的優秀人才加入。
