工作內容：
1.負責客戶管理制度和相關流程的梳理和優化;
2.負責在CRM系統中客戶的規范化管理 ;
3.負責客戶數據分析，提出改善措施;
4.持續改善客戶滿意度，推進相關部門改進;
5.負責相關部門對客戶投訴進行處理 ;
6.領導交待的其他事宜。

任職要求：
1.本科及以上學歷，市場營銷、國際貿易、工商管理等相關專業；
2.兩年及以上客戶管理相關工作經驗；
3.具備客戶關系管理方面的知識；
4.具備較強的客戶管理能力
5.熟悉CRM管理軟件
6.有較好的數據分析能力
7.英語四級及以上水平，具備良好的英文聽、說、讀、寫能力
8.熟練的計算機應用及操作能力
9.有良好的執行力、人際溝通能力、協調處理能力和團隊協作能力

中建材國際貿易有限公司（以下簡稱“中建材國際”，英文簡稱CNBM INTERNATIONAL CORP.），是國務院國資委下屬中央企業——中國建材集團物流貿易板塊的重要成員企業。

中建材國際在上級公司領導的帶領下，全體員工艱苦奮斗，自2004年以來，外貿業務連續翻番、實現了跨越式增長的同時，在國內與百余家生產廠家開展戰略合作伙伴關系，在境外與全球120多個國家和地區建立了良好的業務往來。目前已在全球多個國家設立子公司和辦事處，逐步推行“屬地化”經營策略，在全球化的征程上邁出了重要一步。

隨著業務國際化、信息化的發展，中建材國際在傳統國際貿易模式中融入電子商務元素，于2011年推出全新的、服務于全球用戶的電子商務平臺——易單網。易單網以滿足全球用戶的快捷需要為目標，整合國內外資源及分布在全球的物流園體系，向國內外客戶提供24小時、全程式、一站式采購服務。

中建材國際的企業目標是以創新和變革為驅動力，以“大建材”、“全球化”、“精益化”為核心，加強對供應鏈上游、中游、下游的全程控制力，拓展和耕耘國際國內兩個市場，全面提升公司的流程化和信息化建設水平，強化對資源的組織能力和對產業的增值服務能力，塑造專家型人才隊伍和學習型組織，把中建材國際打造成為行業領先的全球化企業品牌。

中建材國際將依托集團在水泥制造、復合材料、新型建材和工程裝備方面的優勢，業務發展以煤炭、鋼鐵、機械設備為主的大建材為重點，優先發展光伏太陽能和風能產品，強化和提升傳統建材產品的既有優勢，到2013年，實現銷售收入100億。

多年來，中建材國際積極倡導并努力實踐合作與共贏的精神，得到了全球合作伙伴與客戶的廣泛認同，企業實現了跨越式發展。在未來的發展歷程中，中建材國際愿與國內外合作伙伴，互惠互利，創新和變革貿易模式，為員工、股東、客戶創造價值，用優異的業績回報社會及所有的利益相關者。