產品經理（客服方向）
工作地點：北京
所屬部門：技術中心-互聯網產品中心
崗位職責：
1、根據公司戰略負責客服系統和產品系統的長期規劃以及實施，并保證業務目標的實現；
2、負責與客服中心和產品中心進行業務需求溝通，并整理出相應的需求和流程文檔，確定軟件開發目標；
3、在了解現有流程的基礎上，進行流程優化工作。（客服方向和產品管理方向）；
4、跟蹤了解電子商務業內的各大公司主流的方式，并針對凡客的特點提出改進意見，協助客服和產品部門進行內部管理的優化；
5、負責向技術部內部開發人員做業務流程的普及培訓，讓開發人員熟悉最新的業務流程。任職要求：
1、熟悉并了解電子商務行業，熟悉客戶服務（或產品管理）整體實現過程、包括從需求到發布以及運營環節；
2、三年以上的互聯網產品經理經驗、或項目管理和實施經驗者、或流程梳理經驗；
3、能夠根據數據分析等方法深刻理解用戶的行為模式；
4、優秀的書面表達能力、口頭表達能力和溝通協調能力，較強的分析問題和解決問題的能力；
5、思維敏捷，性格開朗，責任感強，工作積極主動，具備學習與創新意識，有良好的溝通以及團隊協作意識。

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