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客戶成功經理

刷新時間:2018-11-06

互聯網/電子商務

20-36萬

深圳市 | 本科 | 1年以下

基本信息
工作地點:深圳市 所屬部門:客戶成功部
職位類別:互聯網/網絡 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

工作職責:1.負責公司大客戶的維護,包括部署、培訓等工作,確??蛻裟苎杆倮卯a品獲得切實的商業價值;2.了解客戶行業特點及客戶服務業務流程,指導客戶將客服、運營與ArcSite軟件使用進行有效的結合,提升產品價值;3. 對客戶進行拜訪,與客戶的業務管理者建立良好關系,及時發現客戶使用過程當中的問題, 提高客戶滿意度;4. 引導客戶需求并識別二次銷售機會,為公司創造新的利潤點。5. 收集客戶的產品反饋,與產品團隊溝通,對企業版產品優化和改進提出建議;6. 與市場部門配合,定期做用戶故事整理,輔助輸出典型用戶案例任職資格:1. 3年以上客服團隊管理經驗或者客戶運營工作經驗;2. 反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,親和力強;具備獨立分析和解決問題的能力;3. 具備直接面對客戶業務負責人工作經驗;有CAD或辦公協同企業管理專業軟件客戶服務經驗優先;4. 良好的客戶服務意識,工作認真、嚴謹,責任心強,具有高度的敬業精神和團隊協作意識;5. 熟練運用辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結能力,對互聯網、軟件行業有一定了解。6. 本科以上學歷,建筑相關專業經驗優先

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經驗:1年以下
年齡要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:民營 公司規模:20-99人
所屬行業:互聯網/電子商務
企業介紹

智繪睿圖是一家針對建筑施工行業的企業服務市場(B2B)的科技企業。團隊成員主要都來自原Autodesk,微軟等知名外企,主要開發團隊為原AutoCAD核心開發員工組成。我們開發的ArcSite是一套建立在自有知識產權的CAD圖紙技術之上,幫助房地產、建筑施工企業提高管理施工效率的協同辦公系統。產品曾獲得2015年紐約舉辦的全球最有影響力的創業大賽Techcrunch Disrupt NY 20強。目前有Google Fiber、華潤集團、Tyco(世界最大防火安全設備制造商)、Carlisle(美國最大建材制造商)等標桿客戶;獲得了真格基金、樂博資本等知名投資機構的投資;我們擁有開放及扁平化的工作風格,同時清晰穩健的商業模式為創業激情提供了有力且穩定的保障,讓理想變得腳踏實地。

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