住房公積金繳存職工：

為進(jìn)一步踐行為民服務(wù)理念，切實(shí)解決繳存職工“工作時(shí)間沒(méi)空辦”“休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題，最大程度地滿足辦事群眾的服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)繳存單位和職工的幸福感、獲得感，自2022年7月9日起，市中心住房公積金服務(wù)大廳實(shí)行“周末不休息”延時(shí)服務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況通知如下：

一、服務(wù)方式和時(shí)間

（一）“蒙速辦”、“愛(ài)青城”、“呼和浩特公積金”APP和呼和浩特市住房公積金中心“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”、“微信公眾號(hào)”等線上業(yè)務(wù)渠道實(shí)行7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。

（二）各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的住房公積金VTM機(jī)實(shí)行24小時(shí)自助服務(wù)。

（三）12329住房公積金服務(wù)熱線開通人工語(yǔ)音周末延時(shí)服務(wù)，負(fù)責(zé)政策解答、業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)預(yù)約，時(shí)間安排為：每周六、日上午9：30至12：00，下午14：00至16：00（法定節(jié)假日除外）。

（四）市中心服務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口實(shí)行周末延時(shí)服務(wù)，負(fù)責(zé)為預(yù)約成功的繳存職工辦理各項(xiàng)住房公積金業(yè)務(wù)，時(shí)間安排為：每周六、日上午9：30至12：00，下午14：00至16：00（法定節(jié)假日除外）。

服務(wù)大廳周末延時(shí)服務(wù)僅限預(yù)約辦理；涉及其他公積金中心核驗(yàn)信息的業(yè)務(wù)暫無(wú)法辦理。

二、 業(yè)務(wù)服務(wù)范圍

按照《企事業(yè)及其他組織便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單》認(rèn)領(lǐng)內(nèi)容，周末延時(shí)服務(wù)范圍為：服務(wù)大廳柜面受理19項(xiàng)業(yè)務(wù)，線上服務(wù)渠道受理16項(xiàng)業(yè)務(wù)，自助服務(wù)渠道受理16項(xiàng)業(yè)務(wù)。（具體業(yè)務(wù)附后）

三、其他事項(xiàng)

（一）彈性安排延時(shí)服務(wù)窗口。根據(jù)業(yè)務(wù)受理實(shí)際情況，中心合理開設(shè)滿足辦事需求的延時(shí)服務(wù)窗口，方便企業(yè)和群眾辦事。安排綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干帶班，確保延時(shí)服務(wù)期間工作不間斷、標(biāo)準(zhǔn)不降低、服務(wù)不減質(zhì)。

（二）積極暢通預(yù)約服務(wù)渠道。開通12329延時(shí)服務(wù)線上預(yù)約渠道，并安排專人負(fù)責(zé)預(yù)約電話的接聽，為繳存單位和職工提供預(yù)約事項(xiàng)咨詢和導(dǎo)辦深度服務(wù)。

（三）加強(qiáng)延時(shí)服務(wù)保障工作。預(yù)約成功后，請(qǐng)?jiān)谥付〞r(shí)段內(nèi)到達(dá)服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；辦事群眾在進(jìn)入大廳時(shí)要服從工作人員的引導(dǎo)和安排，自覺(jué)、正確佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，即辦即走。

附：呼和浩特市住房公積金中心周末延時(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)清單

呼和浩特市住房公積金中心

                                  2022年7月8日