職場中的成功學(xué)：學(xué)會了就是成功
添加時間：2019-03-14 11:11:46
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如果你不夠理性、善良、寬容和公平，或是對你的合作者、員工、供貨商、合伙人、客戶、投資者或者伙伴不好，他們就會抓住機(jī)會報復(fù)你，那么你將面對的是兩個或者更多的混蛋。但是，如果你真誠相待，那么感受到你善意的人們也會向你表達(dá)更多的善意，對其他每個人，對顧客、客戶和世界上所有的人都以禮相待，那么你也會得到應(yīng)有的回報。
果醬果凍生產(chǎn)商司馬克公司（jm．Smucker Company）相信，即使是一點點的善意都會讓身邊的人更加開心，從而有利于公司的發(fā)展，所以公司每天都會給全部員工分發(fā)許多面包圈和松餅（當(dāng)然，還有一系列的果醬和果凍）的優(yōu)惠券。著名的超市連鎖店韋格曼斯公司（Wegmans）也認(rèn)為，善意是具有傳染性的，而且對商業(yè)活動的開展大有好處。該公司把這個理念寫進(jìn)了它的座右銘里—“員工第一，顧客第二”。韋格曼斯這個大家庭相處和諧的秘訣是：只有當(dāng)員工工作開心了，顧客才會開心。
即使不是公司的老板，你也可以隨時表現(xiàn)出你的善意。比如，順手收拾一下同事喝完咖啡的杯子，對另一個設(shè)計師的創(chuàng)新思維表示贊揚，經(jīng)常鼓勵一個剛剛?cè)腴T的研發(fā)助理或是告訴上司你認(rèn)為剛才的會議很有建設(shè)性（如果它的確是的話）。猜猜會怎樣？他們將會返還你更多的善意表現(xiàn)你的善意其實是一種自利行為，但它卻能以一種恰當(dāng)?shù)姆绞较蛲鈧鞑U(kuò)散。
世界上有很多混蛋，更糟糕的是許多都聚集在商場上。一些人是在不知不覺中犯的錯，還有一些人是在某些錯誤思想的引誘下故意犯錯。例如，他們認(rèn)為冷酷、苛刻或從不按時完成任務(wù)就相當(dāng)于強勢。但好消息是，所有這些混蛋都會讓你看起來更優(yōu)秀。與典型的獨裁手段——我是老板，我來決定你應(yīng)得多少工資—不同的是，戈爾公司（Gore－Tex）采取了一種新穎而且相當(dāng)公正的辦法來決定雇員們的收入。所有員工們都參與團(tuán)隊成員業(yè)績的評定，并由此來決定其年度津貼。
這種做法善意而且公平。畢竟，有誰能比你的同事更清楚你的表現(xiàn)呢？由此可以想象，比起它的競爭對手而言，戈爾公司是多么的開明，而這種開明，就是留住并且吸引更多優(yōu)秀員工的秘訣。所有的雇員都在抱怨他們的福利太少，不是嗎？但在星巴克卻沒有這回事兒。在聲討全球吝嗇企業(yè)巨頭的浪潮中，這家咖啡連鎖企業(yè)卻受到員工的一致好評。原因是它不僅為包括兼職員工在內(nèi)的所有員工及其配偶（無論同性還是異性）建立了醫(yī)療保險，還為員工支付催眠療法和物理療法的費用。
你現(xiàn)在知道為什么星巴克的員工對待顧客如此周到了吧！因為他們也同樣享受著同樣周到的服務(wù)。無論是抵押公司，生物科技實驗室，塑料工廠，倉庫，還是旅行中介，學(xué)校甚至政府機(jī)構(gòu)，你工作的地方總會有一些混蛋，那么你的機(jī)會來了，努力表現(xiàn)出你的善意，在周圍那些壞家伙的襯托下更加引人注目。
