求職目標(biāo)：機(jī)電車輛保養(yǎng)維修技工
姓名：XXX
手機(jī)：XXXXXXXXXXX
郵箱：XXXXXXXXXXX
性別：男/女
年齡：XX歲
教育背景
2002.9-2004.6 XX交通職業(yè)學(xué)校 汽車維修與管理（中專）
主修課程：
汽車原理和發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)成、汽車故障診斷、車輛檢測、維修理論和技能知識(shí)。
工作經(jīng)歷
2006.3-至今 廣州豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 機(jī)修工
1.負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理完成售后各項(xiàng)管理工作；制定售后營銷活動(dòng)方案；；
2.負(fù)責(zé)售后業(yè)績目標(biāo)分解；制定服務(wù)顧問KPI；監(jiān)督和幫助服務(wù)顧問業(yè)績達(dá)成；
3.負(fù)責(zé)服務(wù)顧問每月業(yè)績匯總； 用數(shù)據(jù)分析找出業(yè)務(wù)的不足； 制定改善方案；
4.負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理確保前臺(tái)工作有序進(jìn)行；協(xié)調(diào)前臺(tái)與車間工作；客戶投訴處理；CSI客戶滿意度；
5.負(fù)責(zé)售后事故車輛業(yè)務(wù)；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理維系各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)關(guān)系；
6.負(fù)責(zé)開拓五區(qū)八縣停車場；及高速交警等事故來源單位公關(guān)；
7.負(fù)責(zé)顧問顧問的培訓(xùn)工作；針對(duì)管理和業(yè)務(wù)弱項(xiàng)制定培訓(xùn)計(jì)劃；提高工作能
獎(jiǎng)項(xiàng)證書
TOYOTA；服務(wù)顧問I級(jí)；資格認(rèn)證
TOYOTA；服務(wù)顧問II級(jí)；資格認(rèn)證
TOYOTA；服務(wù)主管和培訓(xùn)專員2級(jí)；資格認(rèn)證
自我評(píng)價(jià)：
1.本人從2002年開始就讀汽車維修專業(yè)，畢業(yè)后從事汽車行業(yè)至今10個(gè)年頭，對(duì)于汽車市場的動(dòng)向有一定的了解，有豐富的汽車專業(yè)知識(shí)和4S店工作經(jīng)驗(yàn)；善于分析和吸取經(jīng)驗(yàn)。
2.性格活潑開朗，與人相處和睦融洽，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)強(qiáng)，擁有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，在前橫中升擔(dān)任前臺(tái)主管時(shí)，多次策劃實(shí)施售后營銷活動(dòng)，從延保當(dāng)月3萬，一個(gè)季度后當(dāng)月最高延保銷售額25萬（福州集團(tuán)店第一名），之后每月延保銷售都穩(wěn)定在15-20萬。
3.重點(diǎn)負(fù)責(zé)售后事故業(yè)務(wù)兩個(gè)月期間時(shí)，負(fù)責(zé)事故短信跟進(jìn)分析，利用方法勸誘客戶回產(chǎn)，從原來的售后事故產(chǎn)值65萬，提升到103萬，在職工作實(shí)踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求更好的工作方法提升售后入廠量和產(chǎn)值，習(xí)慣用樂觀進(jìn)取的心態(tài)投入到工作中，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能與上級(jí)保持良好的溝通，尊重上級(jí)的安排；
4.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安排的工作，不推卸責(zé)任，能承受工作中的壓力，懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，在工作和生活中常懷一顆感恩的心態(tài)，感謝我過往服務(wù)過的公司，感謝曾在的公司給予我良好平臺(tái)，給予展現(xiàn)自我能力的和成長的機(jī)會(huì)。
