在許多企業(yè)中，績效面談往往是管理者和員工都非常頭疼的一件事，由于管理者要面對面地與下屬討論在績效上的缺陷，而面談結(jié)果又和接下來的績效獎金、工資晉升等有聯(lián)系，一旦要面對面地討論如此敏感的話題，常常會給雙方帶來緊張感，甚至是人際沖突。正因?yàn)槿绱耍S多績效面談往往都流于形式，走個過程，而并沒有有效實(shí)施。
企業(yè)想要真正地實(shí)現(xiàn)績效面談所反饋的目的，就需要做好充分的準(zhǔn)備。由于績效面談是管理者和員工雙方的工作，那么，管理者和員工都應(yīng)當(dāng)為績效面談做好準(zhǔn)備。
1.管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備
在實(shí)施績效面談前，主管要做好如下工作：其一是選擇適宜的時間，其二是準(zhǔn)備適宜的場地；其三是準(zhǔn)備好面談的資料；其四是計劃化面談的程序。
2.員工應(yīng)作的準(zhǔn)備
在績效面談前，員工首先呀準(zhǔn)備好表明自己績效的資料和證據(jù)，其次是準(zhǔn)備好個人發(fā)展計劃，其三是準(zhǔn)備好想向管理者提的問題；最后是將自己的工作安排好。
總之，績效反饋面談是管理者和員工有計劃有準(zhǔn)備進(jìn)行的一項(xiàng)活動，在雙方的共同努力下才能很好的完成這項(xiàng)工作。
接下來，就是按照進(jìn)展的順序，將績效面談反饋分為以下5個步驟：
第1步：溝通績效面談目的，達(dá)成共識
管理者首先要和員工溝通交流這次績效評估的目的與評估的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這一方面達(dá)成共識之后，再來討論員工的具體分?jǐn)?shù)以及其他的評估結(jié)果。
第2步：讓員工敘述工作表現(xiàn)，請員工自評
讓員工先來表述一下自己的工作表現(xiàn)，并對自己的工作作出評估，然后管理者再表達(dá)自己的看法，看兩者之間的意見是否一致。
第3步：逐項(xiàng)與員工溝通表現(xiàn)
就評估計劃中的內(nèi)容逐步地向員工進(jìn)行溝通交流，將員工在企業(yè)中的績效表現(xiàn)。行為態(tài)度等方面進(jìn)行有依據(jù)地反饋給對方，如果雙方的意見達(dá)成一致，就可以進(jìn)行下一項(xiàng)討論了，如果意見不一致，就需要經(jīng)過討論來爭取達(dá)成一致。對于實(shí)在無法達(dá)成一致的意見，可以選擇暫且擱置，事后再做溝通或請領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行仲裁。
第4步：綜合評估員工表現(xiàn)
這時，管理者應(yīng)先討論員工在工作中表現(xiàn)的優(yōu)先，對其所做出的成績加以肯定，然后，再來談?wù)摬蛔慊蛴写M(jìn)一步改進(jìn)的地方。幫助員工分析出不足之處，找出不當(dāng)行為的起因，探討改進(jìn)方案。
第5步：制訂績效改進(jìn)計劃，結(jié)束面談
最后，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)面談過程和員工制定相應(yīng)地績效改進(jìn)計劃，確定績效改進(jìn)藥店和實(shí)施計劃。在雙方對績效評估中的各項(xiàng)內(nèi)容基本達(dá)成一致意見之后，結(jié)束面談。
