旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務的專業(yè)人員，他們大多都是在職旅行社導游或客服。
旅游顧問崗位職責
1.負責推銷公司旅游產品，特色線路，完成簽單；
2.回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購娛等各方面的信息；
3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；
4.維護客戶，保持良好關系；
5.負責游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導服工作；
6.處理客戶旅游投訴。
旅游顧問崗位要求
1.了解當地的旅游市場，對旅游景點、旅游商品和當地風俗都有一定了解；
2.有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友；
3.掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經驗；
4.思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
5.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
6.具有良好的協調、組織、策劃能力；
7.具有良好的職業(yè)素質和極佳的個人信譽；
8.具有一定的相關工作經驗。
旅游顧問發(fā)展方向
旅游顧問這一職業(yè)在2008年才由西方進入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個人參與。目前國內還沒有專業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服，當然也可以是個人。由于旅游顧問一職的崗位職責和旅游產品銷售人員的崗位職責很相似，因此轉職起來也不是很困難。
