11月7日，螞蟻金服在北京舉辦未來(lái)醫(yī)院峰會(huì)，會(huì)上支付寶聯(lián)合芝麻信用、花唄與上海聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)科技有限公司共同發(fā)布了創(chuàng)新醫(yī)療產(chǎn)品“信用就醫(yī)”，上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院成為全國(guó)首家應(yīng)用“信用就醫(yī)”服務(wù)的醫(yī)院。
盡管移動(dòng)支付、智能自助設(shè)備已經(jīng)在醫(yī)院有了不少應(yīng)用，但診間支付“折騰”的就醫(yī)痛點(diǎn)依然存在?；颊咄枰诓煌\室、不同服務(wù)窗口之間來(lái)回穿梭、排隊(duì)繳費(fèi)，浪費(fèi)了大量就醫(yī)時(shí)間。
支付寶醫(yī)療行業(yè)專(zhuān)家楊雪清表示，“信用醫(yī)療”對(duì)比現(xiàn)有的移動(dòng)醫(yī)療解決方案，一個(gè)突出特點(diǎn)就是無(wú)需診間支付?！爸ヂ樾庞门c花唄相結(jié)合，線(xiàn)上自動(dòng)扣款取代了線(xiàn)下排隊(duì)繳費(fèi)，讓患者診療和繳費(fèi)幾乎可以實(shí)現(xiàn)同步”，楊雪清說(shuō)。
以首家開(kāi)通“信用就醫(yī)”的上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院為例：芝麻信用滿(mǎn)650分的用戶(hù)，在醫(yī)院支付寶生活號(hào)“門(mén)診服務(wù)”中選擇“開(kāi)通信用就醫(yī)”，按照指示添加就診人信息，就能得到1000元的花唄額度，用于在該院看病繳費(fèi)。
“信用就醫(yī)”用戶(hù)完成掛號(hào)預(yù)約后可直接就診、取藥，每項(xiàng)檢查過(guò)后，花唄自動(dòng)扣費(fèi)。
華山醫(yī)院信息科副主任胡士杰預(yù)估，信用就醫(yī)模式能平均節(jié)省60%的就診時(shí)間。在極大方便患者的同時(shí)，這也給醫(yī)院資金管理提供了保障?！皩?duì)于類(lèi)似口腔科這種先看病、后繳費(fèi)的診療項(xiàng)目，信用就醫(yī)、自動(dòng)扣款有效避免了逃費(fèi)現(xiàn)象。”他說(shuō)。
醫(yī)療行業(yè)“信用模式” 年底有望全國(guó)推廣
早在2016年2月，支付寶與廣州婦兒中心在信用醫(yī)院方面就進(jìn)行了初次探索，試點(diǎn)上線(xiàn)“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)，取得了不錯(cuò)的效果：節(jié)省了3/4的排隊(duì)時(shí)間，平均提升患者滿(mǎn)意度13%。
螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王博認(rèn)為，“信用就醫(yī)”是在試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的一次創(chuàng)新升級(jí)?！跋仍\療、后付費(fèi)方案對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理要求相對(duì)較高，而信用就醫(yī)引入了花唄，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有用戶(hù)違約所帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)，接入成本也大大降低，行業(yè)適用性更強(qiáng)”，王博說(shuō)。
據(jù)了解，目前“信用就醫(yī)”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過(guò)10家醫(yī)院。今年年底，有望進(jìn)一步開(kāi)放給全國(guó)更多公立醫(yī)院。日后，信用或?qū)⑴c住院流程結(jié)合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務(wù)。
王博透露，未來(lái)螞蟻金服的信用能力或?qū)⑴c住院流程結(jié)合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務(wù)。讓人期待的是，基于ZOLOZ（螞蟻?zhàn)袅_）提供的金融級(jí)人臉識(shí)別技術(shù)，在醫(yī)院場(chǎng)景下，從技術(shù)層面出發(fā)，未來(lái)通過(guò)生物識(shí)別技術(shù)識(shí)別用戶(hù)身份可以實(shí)現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”。
多維能力賦能醫(yī)療 未來(lái)五年看病再提速50%
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”給醫(yī)院帶來(lái)的改變顯而易見(jiàn)，截至目前，包括華山醫(yī)院在內(nèi)，上海已有86家公立醫(yī)院加入支付寶未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃，日均服務(wù)人次同比2015年增長(zhǎng)35.6%。
從全國(guó)范圍來(lái)看，已經(jīng)有超過(guò)2650家醫(yī)院加入支付寶未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃，通過(guò)在支付寶內(nèi)提供實(shí)名掛號(hào)、移動(dòng)支付、報(bào)告查詢(xún)等服務(wù)超過(guò)3.5億人次，平均節(jié)省患者一半的就診時(shí)間。
易觀(guān)最新發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專(zhuān)題研究報(bào)告2017》指出，2016年8.8億網(wǎng)民中已經(jīng)有近3成建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習(xí)慣，與此同時(shí)，中國(guó)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化仍處于移動(dòng)端的啟動(dòng)期，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率仍低于10%。
作為醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)的一份子，螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王博表示：未來(lái)五年，希望基于螞蟻金服開(kāi)放平臺(tái)的多維能力，聯(lián)合更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、合作伙伴一起，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上幫用戶(hù)再縮短50%的就診時(shí)間。
