Job Deion
1, Respond customer’s calls
2, Create Case and Work Order in Unity
3, Using Dispatch Console, dispatch field engineers to customer’s site. And track and feedback the status of Work Order to customer and other team members
4, Respond paid service call from customer, edit and send an application form to customer, collect and file the paid service application signed by customer.
5, Respond Parts purchase call from customer, send the parts purchase form to Logistics, DM, and Service sales
6, transfer the customers inquire to relevant team,
7, call back to customer, for service satisf survey

1, 響應(yīng)客戶打來(lái)的熱線電話
2, 在Unity里創(chuàng)建Case和Work Order
3, 使用Dispatch Console, 派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)維修. 追蹤和反饋Work Order的進(jìn)度狀態(tài)給其他相關(guān)人員和客戶
4,響應(yīng)付費(fèi)維修客戶,發(fā)送付費(fèi)申請(qǐng)單給客戶, 確認(rèn)和歸檔客戶簽字的付費(fèi)維修申請(qǐng)單
5,響應(yīng)購(gòu)買零件的客戶,給logistics和DM及Service sales 發(fā)零件購(gòu)買表格
6, 轉(zhuǎn)客戶咨詢信息到相關(guān)的部門
7, 回?fù)芸蛻綦娫?進(jìn)行維修滿意度調(diào)查
Job Requirements Bachelor Degree or equivalent experience
1，Relevant experience in telephone communication
2，Proficient in the use of computer office software，word，excel，outlook，Typing is fluent
3，Standard mandarin, fluent ，Good telephone communication skills.
4，have good sense of customer service、responsibility and team spirit
5，can accept shift work
本科或具有同等工作經(jīng)驗(yàn)
1.具有相關(guān)電話溝通的工作經(jīng)驗(yàn)
2.熟練使用電腦辦公軟件，如word, excel,outlook, 打字熟練
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，有良好的電話溝通技巧
4.具有客戶服務(wù)意識(shí)、高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神
5.愿意接受輪班

瓦里安醫(yī)療系統(tǒng)公司是全球領(lǐng)先的癌癥及其他重大疾病診斷及治療解決方案的供應(yīng)商。公司以拯救生命為使命，通過(guò)與用戶及業(yè)界伙伴的緊密合作，每年拯救數(shù)十萬(wàn)的生命。瓦里安醫(yī)療系統(tǒng)公司致力于提供癌癥及其他疾病放射治療、放射外科、質(zhì)子治療和近距離放射治療設(shè)備及相關(guān)軟件。
　　瓦里安醫(yī)療系統(tǒng)公司創(chuàng)立于1948年，是第一家入駐美國(guó)加州硅谷的高科技公司。今天，作為美國(guó)紐交所上市公司，瓦里安醫(yī)療系統(tǒng)公司在美國(guó)、歐洲和中國(guó)設(shè)有生產(chǎn)基地，在全球擁有70多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是目前世界上最成功的放療產(chǎn)品公司。


　　瓦里安從90年代開始進(jìn)入質(zhì)子治療技術(shù)的開發(fā)和研究。在2009年正式全線進(jìn)入質(zhì)子治療系統(tǒng)及其治療技術(shù)和放療集成信息化的市場(chǎng)，迅速建立了以超導(dǎo)回旋加速器和筆型束掃描技術(shù)為先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)的質(zhì)子治療業(yè)務(wù)，并獲得優(yōu)異的市場(chǎng)認(rèn)可度及強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　瓦里安進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有30多年歷史并于2007年在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建立中國(guó)工廠及地區(qū)總部，設(shè)立了公司在北美地區(qū)以外唯一的直線加速器生產(chǎn)基地。