崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司的客服（呼叫中心）工作；
2、根據(jù)用戶需求，妥善處理用戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)售前、售中、售后客服日常運營工作，完善客服工作規(guī)范及制度；
4、與其他業(yè)務(wù)相關(guān)同事溝通協(xié)調(diào)，保障客戶體驗；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有客服（呼叫中心）工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用基本電腦軟件；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真耐心，有客戶至上理念，服從工作安排；
5、有良好的溝通能力，能積極主動協(xié)調(diào)解決問題。
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杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司（簡稱“杭蕭鋼構(gòu)”）成立于1985年，經(jīng)過近30年的努力，已發(fā)展為國內(nèi)首家鋼結(jié)構(gòu)上市公司（股票代碼：600477），被列入住建部首批建筑鋼結(jié)構(gòu)定點企業(yè)、全國民營企業(yè)500強(qiáng)、國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)和國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地，杭蕭鋼構(gòu)與浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、福州大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)等多所著名院校和研究所建立了密切的合作關(guān)系，擁有院士工作站、博士后科研工作站。杭蕭鋼構(gòu)參編、主編30多項國家、地方、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程規(guī)范，90多項工程獲魯班獎、中國鋼結(jié)構(gòu)金獎、省（市）鋼結(jié)構(gòu)金獎等行業(yè)獎項。在樓承板、內(nèi)外墻板、梁柱節(jié)點、結(jié)構(gòu)體系、構(gòu)件形式、鋼結(jié)構(gòu)住宅、防腐防火和施工工法等方面先后獲得200余項國家專利成果。
　　目前，杭蕭鋼構(gòu)擁有13家全資或控股子公司，包括浙江漢德邦建材有限公司、安徽杭蕭鋼結(jié)構(gòu)有限公司、山東杭蕭鋼構(gòu)有限公司、江西杭蕭鋼構(gòu)有限公司、河南杭蕭鋼構(gòu)有限公司、河北杭蕭鋼構(gòu)有限公司、廣東杭蕭鋼構(gòu)有限公司、杭州杭蕭鋼構(gòu)有限公司、內(nèi)蒙古杭蕭鋼構(gòu)有限公司、萬郡房地產(chǎn)有限公司、浙江漢林建筑設(shè)計有限公司及杭州新維拓教育科技有限公司等，總占地面積3000余畝，廠房面積100余萬平方米。
　　杭蕭鋼構(gòu)專業(yè)設(shè)計、制造、施工（安裝）廠房鋼結(jié)構(gòu)、多（超）高層鋼結(jié)構(gòu)、大跨度空間鋼結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)住宅、綠色建材（包括TD、鋼筋桁架、鋼筋桁架模板及連接件、CCA墻體部件、防火包梁柱體系等產(chǎn)品）。產(chǎn)品銷往世界各地，數(shù)千個樣板工程已覆蓋40多個行業(yè)，遍布德國、冰島、印度、伊朗、阿曼、伊拉克、安哥拉、南非、巴西、委內(nèi)瑞拉、阿根廷、俄羅斯、新加坡、馬來西亞等全球40多個國家或地區(qū)。
　　杭蕭鋼構(gòu)具有房屋建筑工程施工總承包壹級資質(zhì)、建筑行業(yè)工程設(shè)計乙級資質(zhì)、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)、中國鋼結(jié)構(gòu)制造企業(yè)資質(zhì)（特級）、輕型鋼結(jié)構(gòu)工程設(shè)計專項甲級資質(zhì)、鋼結(jié)構(gòu)專項施工壹級資質(zhì)。