職責(zé)描述：
1.作為客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵用戶，負(fù)責(zé)包含汽車整車廠、經(jīng)銷商端的市場(chǎng)銷售、車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的客戶體驗(yàn)管理
2.負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)的梳理、監(jiān)測(cè)和優(yōu)化等工作，制定、優(yōu)化客戶體驗(yàn)相關(guān)的客戶流程、標(biāo)準(zhǔn)及體驗(yàn)
3.負(fù)責(zé)CSISSI，廠家自有滿意度監(jiān)測(cè)、經(jīng)銷商自有滿意度監(jiān)測(cè)、客戶投訴管理等相關(guān)工作的管理、分析與優(yōu)化等工作
4.負(fù)責(zé)完成新興客戶接觸點(diǎn)的客戶體驗(yàn)的監(jiān)測(cè)、優(yōu)化等工作
5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.深入了解汽車行業(yè)相關(guān)客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)，如CSI,SSI，客戶投訴管理等工作
2.了解客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)、優(yōu)化、改善等業(yè)務(wù)的理解和實(shí)施能力
3.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠承受壓力及快節(jié)奏變化，工作仔細(xì)認(rèn)真
4.熟練掌握常用辦公軟件的操作，熟練閱讀、書寫英文，較好的聽(tīng)說(shuō)能力
5.至少5年以上整車企業(yè)相關(guān)客戶體驗(yàn)、滿意度管理的實(shí)施、管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)能新能源汽車有限公司成立于2015年6月，是一家由中國(guó)企業(yè)與瑞典NEVS(National Electric Vehicle Sweden)聯(lián)合組建的電動(dòng)汽車相關(guān)技術(shù)研發(fā)和整車生產(chǎn)企業(yè)，所在地為天津高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，注冊(cè)資本24億元。
NEVS是原瑞典薩博汽車公司的所有者，國(guó)能新能源汽車由此繼承了薩博先進(jìn)的汽車平臺(tái)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和整車生產(chǎn)能力。作為中瑞技術(shù)轉(zhuǎn)移與商業(yè)合作的重要典范，國(guó)能新能源汽車致力于依托NEVS在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將北歐品質(zhì)和中國(guó)制造相結(jié)合，打造符合市場(chǎng)需求的高性能智能電動(dòng)汽車產(chǎn)品組合，包括乘用車和商用車，為用戶提供致臻愉悅的駕乘體驗(yàn)。此外，國(guó)能新能源汽車還將通過(guò)對(duì)清潔交通發(fā)展和出行方式創(chuàng)新的投入，讓城市生活更美好，持續(xù)助力環(huán)境與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

歡迎廣大汽車行業(yè)的優(yōu)秀人才加入我們，為塑造綠色出行，打造可持續(xù)性的未來(lái)共同努力。