職位描述
【崗位職責】：
1、負責熱線接入工作，受理客戶相關業務的咨詢、查詢及投訴等；
2、負責滿意度回訪工作；
3、了解客戶需求，反饋客戶意見，對客戶所反映問題進行分析并進行后續處理；
4、 協助部門分析、調查客戶反映問題的原因，提出處理方案、建議。
【任職要求】：
1、22-28歲，大專以上學歷；
2、大型呼叫中心從業經歷一年以上
3、普通話流利，口齒清晰，聲音具有親和力；
4、善于與人溝通，有良好的應變能力；
5、熱愛客服工作，有良好的服務意識和服務態度；
6、愛崗敬業，責任心強，具有團隊精神；
7、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯網操作基礎；
企業介紹
融創中國控股有限公司是一家于香港聯交所上市的專業從事住宅及商業地產綜合開發的企業，公司堅持區域聚焦和高端精品發展戰略。
迄今，在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發展階段的項目，產品涵蓋高端住宅、別墅、商業、寫字樓等多種物業類型
公司專注于高端物業的開發和管理，以“至臻，致遠”為品牌方向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業，立志成為對高端品質不懈追求的房地產行業領跑者。
公司用心為客戶提供大氣舒放、貴氣質感、富有品質的高端生活體驗，不懈追求具有恒久價值的優質產品和用心周到的服務
基于對市場發展的精準判斷，對消費者需求的敏銳洞悉，以及對高品質的不懈追求，公司采用先進的設計理念和嚴格的管理
監控體系，致力于不斷提升項目定位、規劃設計、建設和服務能力，提升項目綜合品質，打造精品項目。經過多年操作積累融創在所進入城市產生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可，售排行榜中位居中國房地產行業第9位。
