職位描述
工作職責：
1、負責項目客服工作，配合項目經理完成各項工作；
2、負責制定、實施貫徹、落實客戶服務工作方案；
3、協助項目經理對各項便民服務的策劃和實施；
4、負責處理突發事件以及業戶投訴，并對業戶投訴跟蹤、回訪、收集匯總；
5、負責客戶服務人員業務能力的培訓及考評工作。
6、確保質量記錄的完整、準確有效、并做好相應的歸檔工作。
任職資格：
1、大專以上學歷；
2、形象好，溝通能力強，熟練使用辦公軟件；
3、2年以上物業管理或酒店管理工作經驗。
企業介紹
融創物業服務集團有限公司，是融創中國控股集團有限公司的全資子公司，于2015年成立，具有國家一級資質，是中國物業協會常務理事單位。
融創物業服務集團下設天津、北京、上海、重慶等4個自管區域，管理項目輻射濟南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業態涵蓋高端住宅、寫字樓、商業等綜合物業項目，管理規模共計2000余萬平方米。
融創物業服務集團秉承“每時每刻，用心用情”的服務理念，推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系，專注客戶意識的打造；積極推進構建智能社區，領跑“云醫院”、“創新科技”的運營，是中國高端精品物業的締造者。
