職位描述：1. 完善并創(chuàng)新客戶服務(wù)管理體系；2. 整合項目資源建立客戶信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù)；3. 負(fù)責(zé)項目滿意度工作計劃并推動實施；4. 負(fù)責(zé)日常客戶訴求、意見解決；5. 定期總結(jié)并反饋重大缺陷、投訴問題，及時規(guī)避風(fēng)險；6. 組織日常各類客戶活動，與客戶建立良好關(guān)系；7. 項目風(fēng)險檢查、把控，定期進(jìn)行專題匯報；8. 監(jiān)督項目各類客戶工作計劃執(zhí)行，與物業(yè)、營銷、設(shè)計等部門進(jìn)行對接；9. 全面組織工地開放、集中交付工作。任職要求：1.35歲以下，本科以上學(xué)歷；2.形象氣質(zhì)佳、有親和力；3.地產(chǎn)、家裝、零售行業(yè)出身，有4年及以上房地產(chǎn)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客戶關(guān)系管理工作，具備獨(dú)立解決客戶投訴事務(wù)的能力；4.有高端項目客服經(jīng)驗；5.良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)；6.良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊精神。

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